Golpe da falsa central evolui e a proteção também

Soluções de segurança ajudam a proteger clientes e reforçam a prevenção a fraudes

Muitos golpes começam com uma proposta tentadora.

O golpe da falsa central usa uma abordagem diferente: explora uma preocupação legítima. O golpista entra em contato por telefone, WhatsApp ou SMS e se apresenta como gerente ou outro funcionário do banco. Para tornar a conversa mais convincente, reproduz mensagens automáticas, menciona informações da vítima e até usa fotos autênticas de funcionários.

• Em alguns casos, recorre a uma técnica conhecida como spoofing, que mascara o número de origem da chamada e faz com que o telefone oficial do banco apareça na tela do cliente.

Na sequência, surge o motivo do contato: uma compra suspeita, uma tentativa de invasão da conta, uma transferência fora do padrão ou qualquer situação capaz de despertar preocupação imediata. Convencido de que está resolvendo um problema real, o cliente pode ser induzido a compartilhar informações sigilosas, instalar aplicativos desconhecidos, autorizar transações ou fornecer dados que permitam aos criminosos acessar a conta.

Os golpistas também podem solicitar o compartilhamento de tela do celular para visualizar informações confidenciais, como senhas, limites de crédito, saldos e investimentos. Em casos mais sofisticados, há relatos de tentativas de captura de biometria facial por videochamada.

A prevenção acontece em várias frentes

Nenhuma medida isolada é capaz de conter um golpe que se reinventa constantemente. A proteção contra fraudes resulta da combinação entre tecnologia, processos de segurança e informação de qualidade.

Nesse contexto, conhecer o funcionamento do golpe da falsa central, os canais oficiais e as soluções de segurança do seu banco ajudam a ampliar a capacidade de prevenção e a evitar prejuízos financeiros.

Quando houver qualquer dúvida sobre um contato recebido, a orientação é encerrar a conversa e procurar o banco pelos canais oficiais. No Branco do Brasil, a Central de Atendimento está disponível pelos números 4004 0001, nas capitais e regiões metropolitanas, e 0800 729 0001, nas demais localidades. O App BB também oferece recursos para registro de ocorrências e, em determinadas situações, contestação de transações.