Sebrae: uso de apps bancários por empreendedores salta de 15% para 90% em 10 anos

Por Guilherme Naldis, especial para a Broadcast

A gestão financeira dos pequenos negócios brasileiros passou por uma transformação radical na última década, migrando amplamente para o ambiente digital. Segundo a pesquisa "Hábitos Financeiros dos Pequenos Negócios", do Sebrae, a utilização de aplicativos de bancos no celular pessoal disparou de apenas 15% em 2015 para 90% dos empreendedores neste ano.

Além dos smartphones, o internet banking (acesso via computador) também se consolidou como um canal essencial, com sua utilização passando de 33% para 61% em dez anos.

Declínio dos canais físicos

Em contrapartida à explosão digital, os canais de atendimento presenciais enfrentam um progressivo desuso pela maioria dos empreendedores. A ida ao caixa do banco para realizar transações despencou de 58% para 21% no período.

No mesmo sentido, a utilização de correspondentes bancários, como as lotéricas, também registrou forte queda, saindo de 55% para apenas 28% da preferência dos entrevistados.

Variações Regionais e Demográficas

A pesquisa do Sebrae também identificou nuances regionais e de perfil no uso dos canais. O Nordeste apresenta a maior taxa de empreendedores que ainda recorrem a correspondentes bancários, com 37%, ficando acima da média nacional, de 28%.

Já o internet banking tem maior penetração nas regiões Sudeste (67%) e Sul (59%), enquanto no Nordeste a adesão é menor (53%). Segundo o presidente do Sebrae, Décio Lima, quase todos os empreendedores do Brasil contam com celulares ou computadores para ajudar no trabalho, o que impulsiona a digitalização das contas.

"O empreendedor brasileiro tem se digitalizado por meio de equipamentos, internet e inteligência artificial, embora ainda haja um espaço bom para avançarmos por meio de ferramentas e serviços mais sofisticados", afirma.

Em relação ao perfil do empreendedor, o estudo mostra que homens tendem a recorrer mais ao atendimento físico, ao passo que as mulheres estão mais avançadas na digitalização de suas operações financeiras.