Investidor brasileiro busca dados financeiros personalizados, aponta pesquisa

Por Patrícia Queiroz, da Broadcast

São Paulo, 22/09/2025 - A forma como os investidores locais interagem com bancos e instituições financeiras está mudando. Em um cenário global de informações e conteúdos disponíveis sobre todos os assuntos e a toda hora, receber as comunicações feitas por esses órgãos de forma personalizada e aderente ao momento atual que vivem é o esperado por quase 79% dos brasileiros, segundo pesquisa sobre tendências de consumo conduzida pela plataforma Sinch.

O porcentual local é quase o dobro da média global, de 49,3%, e evidencia a confiança crescente em tecnologias digitais aplicadas às finanças pessoais.

No mesmo estudo, 39% dos ouvidos disseram preferir receber comunicações financeiras por aplicativos de mensagem, como WhatsApp e Messenger. Ainda por aqui, 65% dos entrevistados se mostraram dispostos a utilizar soluções baseadas em Inteligência Artificial (IA) para ter recomendações financeiras personalizadas.

"Os consumidores brasileiros estão cada vez mais conectados e exigem que suas instituições financeiras ofereçam informações relevantes, rápidas e seguras", analisa Mario Marchetti, diretor-geral da Sinch para a América Latina.

Para ele, a adoção de IA e de canais digitais na comunicação e troca de informações entre as instituições e os investidores, não funciona apenas como uma tendência tecnológica, "mas é sim uma resposta direta à necessidade de confiança, eficiência e personalização na experiência de cada cliente".

A pesquisa, que ouviu cerca de 3 mil participantes em 12 países, além de mais de 1.600 líderes em negócios relacionados à finanças, saúde, varejo e tecnologia, identificou ainda que canais digitais se consolidam como aliados estratégicos na troca de dados financeiros.

Segundo os dados, 75% dos ouvidos consideram mensagens de verificação, via protocolos de serviços de comunicação avançada, mais confiáveis, enquanto, na outra ponta, 36% ainda preferem resolver possíveis fraudes, por exemplo, por telefone.